Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Direito de livre resolução (14 dias)
Pode desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda, sem ter de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para exercer este direito, envie-nos um email para ola@tranquifix.pt com o número da encomenda. Responderemos com as instruções de devolução. Deve devolver o produto no prazo de 14 dias após nos comunicar a sua decisão.

Garantia de satisfação de 90 dias
Além do direito legal acima, oferecemos uma garantia de reembolso de 90 dias na Meia de Compressão BioAtiva, contada a partir do dia em que recebe o produto. Se não ficar satisfeito, escreva-nos para ola@tranquifix.pt com o número da encomenda e uma breve descrição. Indicaremos se é necessário devolver o produto e como.

Reembolsos
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias após aprovarmos o pedido (ou após recebermos o produto, quando for pedida a devolução).
- Os portes de envio são gratuitos, pelo que não há portes a reembolsar.
- O Envio Prioritário é um serviço de preparação e envio prioritário. Se o serviço não tiver sido prestado (por exemplo, se a encomenda for cancelada antes do envio), o valor é reembolsado.
- Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente, exceto se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do encomendado.

Produtos com defeito ou errados
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos com fotografias. Enviamos uma substituição ou fazemos o reembolso total, sem custos para si. Isto não afeta a garantia legal de conformidade dos bens.

Condições
Por razões de higiene, pedimos que o produto seja devolvido limpo e em bom estado. Podemos deduzir ao reembolso a depreciação resultante de manipulação para além do necessário para verificar a natureza e o funcionamento do produto.

Contacto
ola@tranquifix.pt